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旅游品牌營銷的非凡想象力
作者:譚小芳 時(shí)間:2008-10-23 字體:[大] [中] [小]
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最近有一件事情,我多少有點(diǎn)打抱不平——就是賣月球土地代理的,可能中國國內(nèi)法律不允許,其實(shí)賣月球土地多好呀,過去占領(lǐng)土地,就是槍炮,我覺得完全可以用想象力占領(lǐng)土地,全世界上在看著月球,沒有人能夠想象這個(gè)月球是他自己的,只有他說是他的,他用想象力占領(lǐng)這塊土地,我們應(yīng)該尊重他這種行為。
他拿來賣,我們當(dāng)然要掏錢,因?yàn)槿思乙呀?jīng)占領(lǐng)了,月球這個(gè)東西,比如北京有人買,我也要買的,你想這個(gè)月球大家都知道,是看得見,摸不著,作為買賣,就是周瑜打黃蓋,一個(gè)愿意打一個(gè)愿意挨,本身這個(gè)行為很有意思,是富有想象力,你參與一個(gè)游戲,我覺得我們現(xiàn)在如果這樣打壓的話,令人最擔(dān)心的是把我們想象力和創(chuàng)造力打擊得可以。
在科特勒那里,營銷被當(dāng)作一門科學(xué)在分析。在萊維特那里,營銷被上升到藝術(shù)哲學(xué)層面:“營銷想象力是取得成功的出發(fā)點(diǎn)”。
隨著六西格瑪熱潮的降溫,企業(yè)重新燃起了創(chuàng)意和想象的熱情。就連當(dāng)初推行六西格瑪?shù)募毕蠕h——美國GE公司也來了個(gè)一百八十度的大轉(zhuǎn)彎,過去是宗教狂熱般地強(qiáng)調(diào)效率和分析,現(xiàn)在則極力推崇“夢想啟動(dòng)未來”,其口號(hào)是:“Imagination at Work。”
交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)將旅游企業(yè)的經(jīng)營分為三種方式:第一種是薄利多銷型;第二種是品牌服務(wù)型;第三種是個(gè)性滿足型。國內(nèi)大多數(shù)旅游企業(yè)僅僅是停留在第一種形態(tài),也就是僅僅做到了薄利多銷而已。
進(jìn)入21世紀(jì),有些成功的旅游企業(yè)創(chuàng)新細(xì)分游客需求,開始超越同行;但是大多數(shù)企業(yè)所面臨的根本問題是:并不了解游客到底需要什么。為了弄清這一點(diǎn),我們就必須擁有想象力。
颶風(fēng)重災(zāi)區(qū)新奧爾良市的“災(zāi)區(qū)旅游”巴士團(tuán);東方快車謀殺迷案的角色扮演旅游團(tuán)等等充滿想象力的策劃極大的激發(fā)了消費(fèi)者的熱情。想象力能帶來獨(dú)到的見解,幫助旅游企業(yè)找到吸引游客注意力的方法。
想象力是旅游企業(yè)堅(jiān)實(shí)的精神基石之一。但是,我們所講的想象力并不是漫天飛舞的策劃創(chuàng)意,而是在混合市場中挖掘的結(jié)果;蛘哒f,交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)建議旅游企業(yè)挖掘市場中的想象力金礦。
每當(dāng)提到布朗森或維珍的名字時(shí),都會(huì)引出很多故事——比如熱氣球探險(xiǎn)或者橫跨大西洋 等等一些現(xiàn)代冒險(xiǎn)故事。給市場留下很多想象力。“維珍并不是從某一產(chǎn)品系列中誕生的,而是誕生于一個(gè)人,誕生于超越產(chǎn)品層次的某一特定的抽象的定性化的價(jià)值!
維珍是一個(gè)覆蓋了極為廣泛的產(chǎn)品范圍的超級品牌,它的成功很大程度要?dú)w功于布朗森創(chuàng)造的想象力。
想象力也是創(chuàng)造追星意識(shí)的一個(gè)關(guān)鍵要素。缺乏想象力的旅游企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)正如德魯克所講:會(huì)給企業(yè)帶來危害。
長隆集團(tuán)和騰訊有一些合作就很有想象力,他們在推考拉項(xiàng)目的時(shí)候,選擇的傳播這塊重點(diǎn)選擇的網(wǎng)絡(luò)就是騰訊,在這個(gè)過程中,把長隆的一些元素融入到騰訊一些服務(wù)中,比如說:騰訊做了一個(gè)考拉表情,QQ表情,是考拉形象做的。還有一些類似相關(guān)的元素,使長隆的、考拉的元素成為騰訊服務(wù)客戶一部分,這種傳播筆者覺得非常高效率的。所以旅游企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)合作時(shí)候,交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)建議不要只投硬廣告,一定一起做活動(dòng)。
未來的旅游業(yè),是屬于有想象力、創(chuàng)造力的人,應(yīng)該是那些永遠(yuǎn)都相信下一個(gè)奇跡就會(huì)發(fā)生在自己身上的那個(gè)人。山東的雪山彩虹谷的設(shè)計(jì)也很有想象力:每人舉著一把黃色的油布傘,穿過人工造雨的景地,宛如走進(jìn)了江南的意境;人工噴泉式造雨,借著風(fēng)力,形成細(xì)細(xì)的水霧,在明媚的陽光的映射下,繪就了如此這般令人心曠神怡的美景。
交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為:想象力本質(zhì)上是一種“一花一世界,一葉一如來”的感知力,是對游客及其需求的細(xì)致感知。哪怕是著眼于一個(gè)微不足道的細(xì)節(jié)創(chuàng)新,細(xì)心的游客都能感受得到。這看似簡單的感受將在很大程度上建立游客與旅游產(chǎn)品之間的親近關(guān)系。總之,旅游業(yè)未來核心競爭力一定是建立創(chuàng)造力、想象力基礎(chǔ)上。
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